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Suis-je obligé de créer un compte pour commander sur votre site?

Oui, la création de compte est obligatoire, celle-ci vous permet de nous communiquer vos coordonnées afin que votre commande passée sur Autocollant-Pro.com vous soit livrée dans les meilleures conditions.

Je suis particulier, puis-je commander?

Oui, le site est ouvert à tout le monde. Les prix affichés sont en HT et le prix TTC est indiqué à côté.

Comment est réalisée ma commande?

Votre commande est fabriquée à la demande. Elle est traitée à J+1, c'est à dire que nous la fabriquons le lendemain de la validation de votre règlement.

Puis-je commander différents produits dans la même commande?

Oui, il suffit d'ajouter au panier ce que vous avez besoin et nous fabriquerons votre commande.

Quels sont les délais de livraison ? Où livrons nous ? Quels sont les montants des frais de port ?

Le délai de livraison est de 48h sans compter le temps de fabrication. Ce délai correspond au temps généralement constater pour une livraison en colissimo 48h.

Tous les envois sont remis contre signature.

Vous avez la possibilité de choisir une livraison Chronopost pour une livraison en 24h.

Nous livrons la France métropolitaine, tous les pays de l'union européenne, la Suisse, les DOM TOM.

Le montant des frais de port correspond à l'affranchissement, l'emballage et les frais de manutention de l'opérateur.

Pour la France: 9,90€

Pour l'union Européenne: 16,90€

Pour la Suisse: 16,90€

Pour les DOM TOM: 16,90€

Les frais d'expédition sont offerts à partir de 90€ HT (ne fonctionne pas pour un envoi en chronopost).

FAQ

Voila comment les coller...

Je veux payer par chèque, où l'envoyer ?

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante :

Sarl Marquadhésif

38 ave du général de Gaulle

21110 Genlis

Le paiement de ma commande par carte bleue a échoué.

Si le paiement de votre commande a échoué, vous devrez sur la page de la banque, cliquer sur "Annulation - retour à la boutique" afin de choisir à nouveau votre moyen de paiement.

Votre commande peu avoir le statut "erreur de paiement", celle ci sera tout de même fabriquée.

Ma commande a le statut en attente de paiement alors que j'ai payé.

Quelques heures peuvent s'écouler entre votre paiement et sa prise en compte sur notre site lorsque vous payez par Paypal ou par carte bancaire si votre carte bancaire a été émise par une banque non française.

Au delà de 24h d'attente, vérifiez auprès de votre banque si votre paiement a été débité cette erreur peut être due à la non réception de la validation de votre paiement par notre banque.

Passé ce délai, veuillez contacter le service clients en remplissant le formulaire de contact afin que nous puissions régler ce problème.

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

A la réception de votre paiement, les produits de votre commande seront fabriqués et votre commande expédiée le lendemain de cette validation
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours.

Si vous avez choisi la livraison en Colissimo contre signature et que celle-ci tarde, n’hésitez pas à contacter votre bureau de poste, le colis peut être conservé de leur côté. 

Nous proposons aussi la livraison en Chronopost afin de répondre au besoin les plus urgents.

Notez qu'il n'y a pas d'expédition le samedi. Par conséquent les commande passées le vendredi et le samedi seront expédiées le lundi.

Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Une fois votre commande facturée et expédiée vous recevez un e-mail de Autocollant-pro vous communiquant votre numéro de colis, il vous suffit de cliquer sur le lien pour accéder directement à la page de suivi. 

Vous avez aussi la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis via le site de "La Poste" selon le mode de livraison choisi. 

Notez que les informations fournies par le site de La Poste ne sont pas toujours à jour, Autocollant-pro n'est pas en mesure de vous informer du lieu où se trouve votre colis!

Retour/Echange

Si la commande reçue comporte une erreur commise par notre service ; erreur de couleur, texte ou défectueux, nous nous engageons à échanger votre produit sans problème.

Par contre, Autocollant-pro ne prend pas en compte les erreurs commises par le client au moment de passer la commande (faute dans le prénom, etc.), les frais sont évidemment à votre charge, en effet tout est réalisé sur mesure et ne peut donc ni être repris ni échangé.

Comment repasser une commande ?

Vous avez déjà passer une commande sur Autocollant-pro, et vous voulez repasser la même commande sans refaire intégralement votre panier.

Il vous suffit :

  1. De vous rendre sur votre compte client
  2. Dans mes commandes, cliquez sur le lien "Repassez commande" de la commande correspondante

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Expédiée dès le lendemain
Toute commande validée avant minuit est fabriquée et expédiée dès le lendemain.
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Paiement sécurisé
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Expédition en Colissimo
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